Données personnelles

Les Ravalières avis de confidentialité 

Vue d'ensemble

Le maintien de la sécurité de vos données est une priorité aux Ravalières et nous nous engageons à respecter votre droit à la vie privée. Nous nous engageons à traiter vos données de manière équitable et légale à tout moment. Les Ravalières s'engage également à faire preuve de transparence quant aux données que nous recueillons à votre sujet et à la manière dont nous les utilisons.

Cette politique, qui s'applique que vous nous rendiez visite ou que vous utilisiez notre site web, vous fournit des informations sur

  • Comment nous utilisons vos données
  • Quelles sont les données personnelles que nous recueillons
  • Comment nous protégeons vos données
  • Vos droits légaux relatifs à vos données personnelles
  • Nos intérêts légitimes

Comment nous utilisons vos données

Général :

Les Ravalières utilise vos données :

  • Pour vous fournir des biens et des services
  • Pour gérer les comptes enregistrés que vous détenez chez nous
  • Pour vérifier votre identité
  • Pour vous contacter au sujet d'offres promotionnelles et de produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser
  • Pour les études de marché - pour mieux comprendre vos besoins
  • Pour la prévention et la détection de la criminalité et de la fraude et à des fins connexes
  • Lorsque nous avons un droit ou un devoir légal d'utiliser ou de divulguer vos informations (par exemple dans le cadre d'une enquête menée par une autorité publique ou d'un litige).

Le marketing :

Les Ravalières utilise vos données personnelles à des fins de marketing pour vous tenir au courant de nos dernières offres.

Les Ravalières vise à vous informer sur les produits et services qui vous intéressent et vous concernent.  Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment en:

  • Utiliser le lien "se désabonner" dans les courriels
  • Nous contacter par les canaux définis dans cette politique.

Nous pouvons analyser votre activité d'achat et vos réponses aux communications marketing. Le résultat de cette analyse nous permet de nous assurer que nous vous contactons avec des informations sur les produits et les offres qui vous intéressent. Pour ce faire, nous pouvons utiliser des logiciels et d'autres technologies (traitement automatisé).

Sharing data with third parties:

Afin de mettre certains services à votre disposition, il se peut que nous devions partager vos données personnelles avec certains de nos fournisseurs de services de confiance. Il s'agit notamment de prestataires de services informatiques, de livraison et de marketing.

Les Ravalières n'autorise ses prestataires de services à traiter vos données personnelles que lorsque nous avons confirmé qu'ils appliquent des contrôles appropriés en matière de protection des données et de sécurité. Nous imposons également des obligations contractuelles aux prestataires de services en matière de protection et de sécurité des données, ce qui signifie qu'ils ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir des services à nous et à vous et à aucune autre fin.

Autres tierces parties :

En dehors de nos prestataires de services, Les Ravalières ne divulguera pas vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas indiqués ci-dessous. Nous ne vendrons ni ne louerons jamais les données de nos clients à d'autres organisations à des fins de marketing.

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Les agences de référence de crédit lorsque cela est nécessaire pour les paiements par carte
  • les organes des États, les régulateurs, les services répressifs, les cours, les tribunaux et les assureurs lorsque nous sommes tenus de le faire pour respecter nos obligations légales
  • Pour exercer notre droit légal (par exemple dans les affaires judiciaires)
  • Pour la prévention, la détection et les enquêtes en matière de criminalité ou la poursuite des délinquants
  • Pour la protection de nos employés et de nos clients.

La durée de conservation des données :

Nous ne conserverons pas les données plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique. Des périodes de conservation différentes s'appliquent pour différents types de données, mais nous ne conserverons normalement pas les données plus de 10 ans.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons :

Les Ravalières peut recueillir les informations suivantes à votre sujet :

  • votre nom, votre âge/date de naissance et votre sexe
  • vos coordonnées, y compris l'adresse postale, le téléphone et l'adresse électronique
  • lorsque vous effectuez un achat ou passez une commande chez nous, votre carte de paiement / vos coordonnées bancaires
  • des copies de toute correspondance entre nous.

Comment nous protégeons vos données :

Les Ravalières s'engage à assurer la sécurité de vos données personnelles. Pour ce faire, nous avons recours à :

  • le cryptage des données, le cas échéant
  • l'établissement de contrats de services avec des prestataires de services tiers
  • examiner régulièrement la sécurité de nos systèmes informatiques
  • veiller à ce que les données soient stockées en toute sécurité et ne soient accessibles qu'aux personnes dont le travail l'exige

Vos droits légaux relatifs à vos données personnelles :

Vous disposez des droits légaux suivants :

  • le droit de demander quelles sont les données personnelles que nous détenons sur vous
  • le droit de nous demander de mettre à jour et de corriger toute donnée périmée ou incorrecte
  • le droit de refuser toute communication commerciale que nous pourrions vous envoyer
  • le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles.

Nos intérêts légitimes

La base juridique normale pour le traitement des données relatives aux clients est qu'il est nécessaire pour les intérêts commerciaux légitimes de Les Ravalières, notamment :

  • Vendre et fournir des biens et des services à nos clients
  • La promotion, la commercialisation et la publicité de nos produits et services
  • Envoyer des communications promotionnelles qui sont pertinentes pour les clients individuels
  • Comprendre le comportement, les activités, les préférences et les besoins de nos clients
  • Améliorer les produits et services existants et développer de nouveaux produits et services
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Prévenir, détecter et enquêter sur toutes les formes de criminalité et poursuivre les contrevenants
  • Protéger les clients, les employés et les autres personnes et préserver leur sécurité, leur santé et leur bien-être
  • Traitement des contacts avec les clients, des questions, des plaintes ou des litiges
  • Gestion des sinistres d'assurance
  • Remplir nos devoirs envers nos clients

Nous contacter

Si vous avez des doutes sur la manière dont Les Ravalières utilisent vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à:

info@lesravalières.com

ou nous écrire à l'adresse suivante:

Les Ravalières, 53400 Livré-la-Touche, France

Mises à jour

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en janvier 2020